Manual do Solicitante (resumo)
📋 Passo a Passo - Solicitante
Serviços disponíveis: Licenciamento Sanitário Inicial, Licenciamento Sanitário com Alteração, Averbação, etc.
🔐 Primeiro Acesso ao Sistema
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Criar uma Conta (Primeiro Acesso)
- Se é a primeira vez que você acessa o sistema, você deve criar uma conta
- Clique no link
- Preencha todos os campos com dados verdadeiros
Observação: No campo Usuário você informa um nome ou apelido sem espaços em branco.
Exemplo: MariaConceição.
Observação 2: Você pode fazer login utilizando tanto o nome de Usuário quanto o Email fornecido.
📝 Criando um Novo Requerimento
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Acesse o Sistema
- Faça login na plataforma
- Você será direcionado para a Página Inicial
- Clique no botão
- Você será redirecionado para a página "Meus Processos"
2
Inicie um Novo Requerimento
- Na página "Meus Processos", clique em ou
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Preencha o Formulário
- Preencha todos os campos com atenção
- Atividade Principal: Digite uma palavra-chave (ex.: "Odontológico", "Atividade Médica") ou o número do CNAE
- Responsável Legal: Informe tipo (Sócio, Proprietário), CPF e Nome Completo
⚠️ Atenção: O Responsável Legal informado será quem deverá assinar digitalmente o documento.
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Gere e Assine o Documento
- Após revisar os dados, clique em
- Salve o PDF: Na página de visualização, clique em e guarde o arquivo
- Assine Digitalmente: Submeta o PDF a uma certificadora credenciada (ex.: gov.br)
⚠️ IMPORTANTE: O requerimento só será analisado após o envio do PDF assinado digitalmente pelo Responsável Legal.
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Envie o Documento Assinado
- Após gerar o requerimento (Passo 4), você estará na página de visualização.
- No final da página, clique em
- Na nova tela, clique em e selecione o PDF assinado
- Clique em
💡 Dica: Se precisar enviar o documento assinado depois, acesse novamente "Meus Processos", localize o requerimento, clique no ícone de olho (👁️) na coluna "Detalhe", e então clique em no final da página.
📊 Acompanhando o Processo
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Acesse os Detalhes do Processo
- Na página "Meus Processos", você verá a lista de todos os seus requerimentos enviados.
- Localize o processo desejado na lista.
- Clique no ícone de olho (👁️) na coluna "Detalhe" para abrir a página de acompanhamento.
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Entendendo a Tela de Detalhes
Nesta página, você encontrará todas as informações e interações sobre o seu processo:
- Informações do Processo: Aqui você vê o número do Protocolo VISA, o Status atual (Em Análise, Pendente Documentação, Aprovado, Indeferido, Concluído), datas importantes e, se aplicável, o número do Processo SEI ou da Licença VISA.
-
Comunicação com o Núcleo:
- Veja as mensagens enviadas pelo servidor responsável (destacadas em amarelo).
- Veja as suas respostas enviadas (destacadas em azul).
- Se o processo não estiver finalizado (Concluído ou Indeferido), você pode enviar uma nova mensagem ou resposta na caixa de texto "Enviar Resposta ao Núcleo" e clicar em .
-
Documentos Requisitados:
- Lista de documentos que o servidor solicitou.
- Leia a descrição para entender o que é necessário.
- Se houver um link ou , clique para obter o arquivo modelo ou anexo do servidor.
- Para enviar um documento:
- Clique em (ou similar) na seção do documento correspondente.
- Selecione o arquivo PDF (tamanho máximo 5MB).
- Clique no botão .
- Você verá os documentos já enviados listados abaixo do formulário de upload.
⚠️ Atenção: Respeite o prazo limite para envio da documentação, se houver um definido. -
Documentos Encaminhados pelo Núcleo:
- Aqui aparecerão os documentos emitidos pelo servidor (como a Licença Sanitária, Ofícios, etc.).
- Clique no link para fazer o download.
Observação: Se o status do processo for Concluído ou Indeferido, não será mais possível enviar novos documentos ou mensagens.
💡 Dica Final: Mantenha seu e-mail atualizado no cadastro, pois você receberá notificações sobre novas mensagens ou requisições de documentos.
Dúvidas? 98189-0511 (somente mensagem)